Olá, Reader, tudo bem?

A edição especial 175 do Boletim AM está no ar!

Ontem, falei sobre o "trabalho sujo" que a gente tem que fazer para coletar e tratar dados.

Curiosamente, recebi minha primeira reclamação no ReclameAqui de uma aluna que aparentemente queria que fizéssemos o trabalho sujo por ela.

A ideia dela era que fizéssemos o download de uma base de dados referente ao Novo CAGED para uma cidade específica, a cidade dela, Uberlândia e a partir disso, rodássemos um script de 390 linhas, identificássemos o que estava errado, corrigíssemos e lhe encaminhássemos a resposta.

Na cabeça dela, Reader, tudo isso estava incluído no nosso suporte de um curso de R$ 497.

Li aquilo com um misto de revolta e tristeza.

Revolta porque dou muito valor aos nossos alunos e clientes e temos canais abertos para qualquer demanda de vocês.

Tanto é verdade que foi a primeira reclamação que recebemos naquele canal em 10 anos.

Quando há algum problema mais grave, certifico-me de ligar pessoalmente para o aluno ou cliente e verifico o que está ocorrendo.

Em geral, cedo e dou razão ao aluno ou cliente.

Nesse caso, porém, nosso Suporte agiu de forma correta ao indicar que a necessidade da aluna só poderia ser resolvida por uma mentoria, dentro das nossas formações ou em uma consultoria específica.

Fiquei triste porque o suporte aos nossos Cursos avulsos é o melhor do mercado, não tenho dúvidas disso.

Somos os únicos que mantemos um canal individual para responder a dúvidas dos alunos.

99,9% das plataformas de educação hoje em dia mantém apenas fóruns e FAQs com perguntas e respostas.

Nós não. Temos uma IA, o Jobs, baseado em modelos de fronteira, trabalhando 24 por 7, mas também temos professores por trás que respondem a cada uma das dúvidas de vocês, quando solicitada interação humana.

Dúvidas, claro, que tem a ver com os Cursos, com o material dos Cursos, com as bases de dados vistas nos cursos ou sobre algum conceito ou teoria referente ao curso em questão.

É o que entregamos e por isso, já recebemos inúmeros elogios por nosso suporte humano e individual.

Mas tem alguns espertinhos como a aluna do ReclameAqui que querem por que querem pagar um preço bem pequeno e a partir disso obter consultoria para o seu trabalho do dia a dia.

Como diria um amigo carioca, "Aí não, né jogador?".

Terei o maior prazer em lhe ajudar com os seus problemas pessoais ou do seu trabalho, desde que você adquira nossos programas mais avançados, como mentorias, formações e o AM Black.

Não queira dar um(a) de espertinho(a) comprando nossos cursos avulsos e queira resolver os seus problemas.

Não vai rolar.

Tenha bom senso e valorize o trabalho das pessoas.

O mundo e o universo te agradecem.

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Um abraço,
​Vítor Wilher — Análise Macro​
​A verdade está nos dados

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